一、概念

因果圖法又稱“魚骨圖”法，是一種尋找、發現問題“根本原因”的分析方法，由日本管理大師石川馨先生所發明，故也被稱為“石川圖”。

出現質量問題后，通過頭腦風暴法找出造成問題的所有因素，并將它們與質量特性一起，按相互關聯性整理而成的層次分明、條理清楚、并標出重要因素的圖形就是因果圖，因其形狀似魚骨，故又稱“魚骨圖”。

因果圖的原理是：“某項結果之形成，必定有其原因，應設法利用圖解法找出其原因來”，屬于定性分析的范疇。

二、特點

因果圖法的特點是簡捷、實用、深入、直觀。它看上去有些像魚骨，問題或缺陷在右面或左面，是“魚頭”，而“魚骨”上的“魚刺”就是產生問題的原因及各原因之間的相互影響。

通過分析各項影響因素的關聯關系，從而尋求解決措施，就是使用因果圖的意義。因此，因果圖在質量管理活動中，尤其是在QC小組、質量分析和質量改進活動中有著廣泛的用途。

三、因果圖的繪制

1.頭腦風暴找原因

針對問題點，選擇類別方法（如人、機、料、法、環、測等），用頭腦風暴法，分別對各類別找出所有可能的原因（因素），然后將找出的各要素進行歸類、整理，明確其從屬關系。

2.對原因進行歸類

人：人的因素，主要有人員數量、認知、身體素質、技術水平、操作熟練程度等。

機：機器的因素，主要有工具、設備完好性、加工精度等。

料：材料的因素，主要有原材料的質量、數量等。

法：方法方面的因素，主要有操作方法、程序、工藝的科學性等。

環：環境方面的主要因素，有現場環境、天氣環境、管理環境等。

測：檢驗、測量方法、工藝等。

3.繪制圖形要點：（以問題缺陷在右面為例）

箭線：表示影響因素與問題之間的關系。

方框：描述問題與因素的內容。

主箭線水平居中，且由左向右。主箭線處的方框為問題框，其它箭頭處的方框為因素框。支箭線的箭頭分別指向它的上一級箭線。



按此種方法對上述層門裝飾板脫膠原因歸類，繪制因果圖如下：

四、因果圖的使用

1.找到癥結

運用因果圖可以幫助找到問題的癥結所在，然后對癥下藥，解決質量問題。

因果圖上所有的末端原因就是重要原因。分析所繪制的因果圖上標出的原因，從最低層次的原因中找出對質量特性有主要影響的原因，對它們再次進行分析、必要時到現場進行驗證和確認。

2.制訂要因對策表

當利用因果圖確定了問題產生的主要原因（即要因），并經確認后，應商討針對質量問題產生的原因制定對策或措施，去消除這些原因，以達到質量改進的目的。相關的原因和措施可以填入“要因對策表”：

 
3.實施對策
按要因對策表所確定的措施落實實施。
 
4.驗證效果
對執行效果進行檢查，以確定相關措施有效，產生問題的原因已得以消除，質量特性已改善。為鞏固所采用的各項糾正措施能得以防止同類形問題再度發生，還應將各項措施進行標準化與宣貫。